Envíos y devoluciones

Envíos

Nuestros envíos dentro de Colombia son completamente gratis. Los productos adquiridos a través de nuestra plataforma web, serán enviados por diferentes transportadoras según los tiempos de entrega. Estos llegarán a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de su pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

Devoluciones

Nuestra política de cambio de compras en nuestra tienda virtual es la siguiente: podrás realizar el cambio de tu compra realizada en tienda www.mipoly.com en un plazo de diez [10] días calendario desde la fecha de recepción del paquete. La solicitud del cambio se deberá realizar por medio del correo poly@mipoly.com especificando que se quiere hacer a través de la página web y diligenciando la siguiente información:

 

  • Forma de cambio: Tienda online

  • Nombre completo:

  • Cédula:

  • Número de pedido

  • Fecha del pedido.

  • Número de contacto

  • Descripción de lo que se desea cambiar

 

En este servicio se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones. Para cambios por medio de nuestra página web los productos solo podrán ser cambiados por cosas disponibles en la tienda. Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente. Es importante que tengas en cuenta que, el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

  • Los cambios en nuestra página web pueden tardar hasta 10 días hábiles. 

  • Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

  • Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez. 

  • Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re-manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.